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我們的服務

湖北天工機電技術有限公司長期與用戶建立長期、緊密、良好的合作關系,實行我公司一貫堅持以“高科技、高質量的產品,完美、快捷的服務”宗旨,“始終為用戶提供優質產品,始終為用戶提供優質的售前、售后服務”的質量方針。特做出如下服務保障:

1、產品保修期為12個月。在設備安裝完畢試運行48小時,驗收合格經雙方簽字認可后,即進入保修期。質保期內,設備發生的故障、不良等由我公司無償修理、修正,同時無償提供零部件更換。我公司在接到用戶通知后2小時作出維修信息反饋,48小時內抵達現場維修。

2、在保修期內,我公司在接到用戶要求派員到現場的傳真或電話電報后,服務響應時間為2小時,不收取任何費用,在保修期外,服務響應時間同為2小時。

3、在保修期內,凡屬設備自身質量問題或技術故障造成的設備損壞一切由我公司負責。 

4、若因不可抗拒力或用戶使用不當造成的設備損壞,責任由買方承擔。我公司提供維修服務,收取相應的工本費用及材料費。

5、保修期滿后,我公司繼續實行優惠有償服務,核收維修工本費用。我們承諾長期平價提供備品備件。  


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